SMS Marketing เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่หลายธุรกิจอาจไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงหรือส่งข้อความแบบไหนถึงจะได้ผล วันนี้เราขอเสนอ 10 ไอเดียพิชิตใจลูกค้าด้วย Custom Audience SMS ที่ช่วยเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าชั้นดีให้กลับมาซื้อสินค้าของคุณได้อย่างแน่นอน!

สารบัญ

• เขียนข้อความให้สั้น กระชับ เข้าใจง่าย
• เลือกเวลาส่งที่เหมาะสม และไม่ส่งถี่เกินไป
• สร้างความประทับใจกับลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่สั่งซื้อ
• มอบโปรโมชันเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• ใส่ใจลูกค้าชั้นดีเป็นพิเศษ
• ทำโปรโมชันพิเศษตามเทศกาลแบบจำกัดเวลา
• ส่งคำอวยพรและมอบส่วนลดพิเศษในเดือนเกิด
• ทำ Cross-sell หรือ Up-sell
• เชิญชวนให้ร่วมทำกิจกรรมผ่านทาง Social Media
• ใช้ SMS ทำแบบสำรวจ
• สรุป

ลูกค้าส่วนใหญ่มักไม่มีเวลามากในการอ่านข้อความ โดยเฉพาะ SMS จากแบรนด์ ดังนั้น ข้อความควรสั้น กระชับ เข้าใจง่าย และมี Action ชัดเจน เช่น "รับบัตรสมาชิกและคูปองเงินสด 100 บาท คลิกลิงก์นี้ทันที!" วิธีนี้ช่วยดึงความสนใจและกระตุ้นการตอบสนองจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำ SMS Marketing เป็นวิธีที่ดีในการส่งข้อความตรงถึงลูกค้า แต่ต้องระวังไม่ให้ลูกค้ารู้สึกถูกรบกวน โดยแนะนำให้ส่งข้อความ 1-2 ครั้งต่อเดือน และเลือกเวลาที่เหมาะสม เช่น ช่วงสิ้นเดือนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเปิดอ่านและสนใจข้อความของคุณ

คำอธิบาย: ภาพที่ 1

Custom Audience SMS ช่วยสร้างความประทับใจ เช่น ส่งข้อความขอบคุณพร้อมใส่ชื่อลูกค้า และเพิ่มข้อความ After Service เพื่อแสดงความใส่ใจและความพร้อมดูแลหลังการขาย

อย่าหยุดการขายกับลูกค้าคนเดิมแค่เพียงครั้งเดียว แต่เราต้องกระตุ้นลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อสินค้าของเราอีกครั้ง เพื่อรักษายอดขาย และอาจเพิ่มกำไรให้กับร้านค้าได้ด้วย ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการ ส่ง SMS โปรโมชันพิเศษ เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ

คำอธิบาย: ภาพที่ 2

ลูกค้าขาประจำหรือมียอดสั่งซื้อสูงคือ Loyalty Customer ที่รักแบรนด์และมีโอกาสซื้อซ้ำสูง ดูแลพวกเขาเป็นพิเศษเพื่อรักษาความสัมพันธ์และเพิ่มยอดขายในระยะยาว

ทำการตลาดผ่าน SMS ได้ง่ายๆ ด้วยโปรโมชั่นพิเศษในเทศกาลสำคัญ เช่น ปีใหม่หรือวาเลนไทน์ พร้อมกำหนดเวลาจำกัด เช่น 24 ชั่วโมง เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อทันที หรือใช้โอกาสในวันพิเศษอย่าง Black Friday ก็ช่วยดึงดูดลูกค้าได้เช่นกัน

จะดีแค่ไหน ถ้าเรามอบสิ่งพิเศษให้กับวันพิเศษของลูกค้า ลูกค้าคงจะรู้สึกประทับใจไม่น้อย ที่มีใครสักคนจำวันเกิดเขาได้ แล้วยังให้ความสำคัญด้วยการส่งข้อความอวยพรพร้อมส่วนลดพิเศษมาให้ในวันสำคัญที่สุดของลูกค้า

คำอธิบาย: ภาพที่ 3

Cross-sell หรือ Up-sell เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ช่วยเพิ่มยอดขาย และกระตุ้นยอดขายของสินค้ามากกว่า 1 อย่างได้ ถ้าในมุมลูกค้าก็จะได้ประโยชน์เช่นกันตรงที่ว่า ได้รับการแนะนำสินค้าอีกแบบที่น่าจะดีสำหรับเรา

ไม่ได้มีดีแค่กระตุ้นยอดขายหรือเรียกลูกค้าเก่ากลับมา แต่ยังช่วยเก็บ Insight ได้ เช่น การส่งแบบสอบถามผ่าน SMS เพื่อถามคำถามที่อยากรู้ เมื่อลูกค้าตอบ สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อเข้าใจความต้องการ และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

เป็นอีกหนึ่งวิธีทางการตลาด ที่สามารถกระตุ้นยอดขาย และกระตุ้นการซื้อซ้ำได้ ด้วยการส่งข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าชั้นดีของธุรกิจได้เป็นอย่างดี และเป็นวิธีที่เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าสามารถเห็นข้อความจากธุรกิจของคุณได้มากขึ้น และยังเป็นการสื่อสารที่กระชับ ตรงกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้าสามารถเข้าใจข้อความได้ง่ายขึ้นและเปิดอ่านได้ทันที

ติดต่อสอบถามบริการส่ง SMS ออนไลน์ได้ฟรี ที่     
หรือโทร 02-114-3192  อีเมล: [email protected]

บทความนี้ เขียนโดย
แอดมินผู้เชี่ยวชาญด้าน SMS Marketing กว่า 10 ปี

แชร์บทความนี้!