ส่ง SMS อย่างไรให้ถูกกฎหมายและไม่เป็นสแปม

การส่งข้อความ SMS ที่ถูกกฎหมายและไม่เป็นสแปมในปี 2025 จำเป็นต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคบของ กสทช. อย่างเคร่งครัด เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของแบรนด์และป้องกันไม่ให้ข้อความถูกบล็อกหรือมองว่าเป็นสแปม

1. ขอความยินยอมจากผู้รับ (Opt-in)

ก่อนส่งข้อความ SMS ควรได้รับความยินยอมจากผู้รับอย่างชัดเจน เช่น การสมัครรับข่าวสารผ่านเว็บไซต์หรือการกรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า

2. ระบุชื่อผู้ส่งที่ชัดเจน (Sender ID)

การใช้ชื่อผู้ส่งที่ชัดเจนและคุ้นเคย เช่น ชื่อแบรนด์หรือชื่อธุรกิจ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและลดโอกาสที่ข้อความจะถูกมองว่าเป็นสแปม

3. ขอ Whitelist จากผู้ให้บริการเครือข่าย

การขอ Whitelist หมายถึงการขออนุญาตจากเครือข่ายมือถือให้ชื่อผู้ส่งของคุณสามารถส่งข้อความไปถึงผู้รับได้อย่างราบรื่น ลดโอกาสที่ข้อความจะถูกบล็อกหรือจัดเป็นสแปม

4. ให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับข้อความ (Opt-out) ได้ง่าย

ควรมีวิธีให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับข้อความได้ง่าย เช่น การระบุข้อความว่า "หากไม่ต้องการรับข้อความนี้อีก โปรดพิมพ์ STOP ส่งกลับ" เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและลดความรำคาญของลูกค้า

5. ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม

ควรส่งข้อความในช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ระหว่าง 10:00 น. ถึง 20:00 น. เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้รับในเวลาที่ไม่เหมาะสม และเพิ่มโอกาสที่ข้อความจะถูกเปิดอ่าน